في 10 نوفمبر، أعلنت شركة Manulife Life Insurance (الدولية) المحدودة ("Manulife Hong Kong") وAnt Health بشكل مشترك عن إطلاق خدمة دعم طبي جديدة عبر الحدود لعملاء Manulife Hong Kong المؤهلين. أصبحت Manulife Hong Kong أيضًا أول شركة تأمين في هونغ كونغ تتعاون مع Ant Health لتوفير الدفع الطبي المباشر عبر الحدود.
من المفهوم أن العملاء المؤهلين في Manulife Hong Kong يمكنهم تفعيل "بطاقة التأمين الطبي" الإلكترونية التي تقدمها Ant Health على AlipayHK، والبحث عن المستشفيات المخصصة، وترتيب علاج المرضى الخارجيين من خلال الخط الساخن للمواعيد على مدار 24 ساعة. إذا أوصى الطبيب بعلاج محدد، مثل الاستشفاء أو الجراحة النهارية أو علاج السرطان في العيادات الخارجية، فيمكن للعميل التقدم بطلب للحصول على خدمة الدفع المباشر للتأمين التجاري عبر الحدود - سيتم تسوية النفقات الطبية المؤهلة مباشرة من قبل شركة التأمين مع المستشفى.
في الماضي، كان عملاء التأمين الذين يرغبون في الحصول على العلاج الطبي في منطقة خليج قوانغدونغ وهونج كونج وماكاو الكبرى يحتاجون في كثير من الأحيان إلى المتابعة من خلال قنوات مختلفة واحدة تلو الأخرى، بدءًا من البحث عن المستشفيات المناسبة، وتحديد المواعيد، والتقدم للحصول على موافقة مسبقة، ومعالجة المدفوعات. تدمج الخدمة الجديدة هذه الروابط الرئيسية، مما يسمح للعملاء بفهم الترتيبات ذات الصلة بسهولة أكبر، وبالتالي الاستمتاع بتجربة علاج طبي عبر الحدود أكثر سلاسة وملاءمة ووضوح وشفافية.
قال لي شومينغ، كبير مديري الصحة في مانولايف هونج كونج وماكاو: "نظرًا لأن احتياجات العملاء لم تعد مقتصرة على الحماية التقليدية، فنحن ملتزمون بإنشاء حلول صحية أكثر تماسكًا، مما يسمح للعملاء بالحصول بسهولة أكبر على الخدمات الطبية التي يحتاجون إليها والتحكم في عملية العلاج الطبي بأكملها. الآن يعيش المزيد والمزيد من العملاء أو يعملون أو يسافرون في هونغ كونغ ومدن أخرى في منطقة الخليج الكبرى، ويتوقعون دعمًا طبيًا يمكن أن تتناسب الخدمة مع نمط حياتهم. كأول شركة تأمين في هونغ كونغ تطلق خدمات الدفع المباشر الطبي عبر الحدود مع Ant Health، نحن نجمع بين التأمين والخدمات الطبية والابتكار الرقمي لتبسيط عملية العلاج الطبي عبر الحدود للعملاء، ويعكس هذا التعاون تمامًا التزام Manulife بأن تصبح شريكًا صحيًا موثوقًا به ومساعدتهم في الحصول على الخدمات الطبية عبر الحدود بشكل أكثر أمانًا وسهولة.
تجمع هذه الخدمة بين خبرة التأمين لدى Manulife Hong Kong وقدرات الخدمة الرقمية لشركة Ant Health والنظام البيئي لشبكة المستشفيات، فضلاً عن سهولة تطبيق AlipayHK، لتلبية الاحتياجات الطبية لعملاء Manulife Hong Kong المؤهلين في هونغ كونغ والبر الرئيسي للصين، بما في ذلك الأشخاص الذين يسافرون بشكل متكرر بين المكانين، وكذلك متقاعدي هونغ كونغ الذين يعيشون في منطقة الخليج الكبرى.
قال Zhang Junjie، نائب رئيس Ant Group ورئيس Ant Health Business Group: "إن التكامل العميق بين التأمين الطبي والخدمات الصحية هو اتجاه عام، مما سيساعد على تحسين الخبرة الطبية للعملاء والمستوى الصحي العام. ومن خلال تعميق تعاوننا مع Manulife Hong Kong، نتطلع إلى تقديم خدمات صحية أكثر ملاءمة ودافئة عبر الحدود للعملاء، وتحقيق الهدف طويل المدى المتمثل في "جعل العلاج الطبي أسهل وجعل الحياة أكثر صحة"، والمساهمة في بناء "منطقة الخليج الصحية".
وقال تانغ يو تشانغ، المدير التجاري لشركة AlipayHK: "تلتزم AlipayHK بجمع مختلف الخدمات التي يحتاجها الناس في الحياة اليومية من خلال منصة الخدمة الشاملة الموثوقة. ويعزز هذا التعاون راحة الخدمات وتبسيط عملية الدفع. ومن خلال البحث عن طبيب مناسب في منطقة الخليج الكبرى، يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة علاج طبي رقمية أكثر سلاسة عبر الحدود من خلال زيارة المستشفيات، وترتيب المواعيد، والتحقق من حالة طلب الموافقة المسبقة من خلال المنصة. وهذا لا يسهل الأمر على الجمهور فحسب. للحصول على الخدمات الطبية، ولكنه يشجع أيضًا على رقمنة الخدمات اليومية المهمة لمواطني هونغ كونغ للعيش والعمل والبقاء بصحة جيدة في منطقة الخليج الكبرى.
وفقًا للتقارير، يمكن لعملاء Manulife Hong Kong المؤهلين العثور على المستشفيات والمتخصصين المناسبين وترتيب العلاج للمرضى الخارجيين من خلال الخط الساخن للمواعيد على مدار 24 ساعة. إذا أوصى الطبيب المعالج بتلقي علاج مؤهل، فيمكن للعميل تقديم "بطاقة التأمين الطبي" الإلكترونية ليقوم المستشفى بمسحها للتحقق من هوية التأمين التجاري وتأكيد الاستعداد لتقديم طلب الدفع المباشر. سيساعد المستشفى العملاء على ملء نموذج طلب الموافقة المسبقة وتقديمه إلى Manulife Hong Kong. يمكن للعملاء التحقق من حالة طلب الموافقة المسبقة من خلال AlipayHK قبل تلقي العلاج. رهنًا بالموافقة المسبقة والتأكيد من قبل Manulife Hong Kong، يمكن تسوية النفقات الطبية المؤهلة مع المستشفيات المخصصة من خلال خدمة الدفع المباشر.
تعتمد هذه الخدمة الجديدة على مذكرة التعاون الموقعة بين Manulife Asia وAnt Health في سبتمبر 2026. وسيستكشف الطرفان خيارات مختلفة لتسهيل على العملاء العثور على الخدمات الطبية والحصول عليها ودفع ثمنها. ويمثل إطلاق الخدمات الجديدة مزيدًا من التقدم في التعاون بين الطرفين. ستواصل Manulife Hong Kong وAnt Health أيضًا استكشاف المزيد من فرص التعاون لتعزيز تجربة العلاج الطبي عبر الحدود للعملاء.
Leifeng.com (الحساب الرسمي: Leifeng.com) Leifeng.com
يحرر
إعادة إرسال البريد الإلكتروني تعديل البريد الإلكتروني
