Ein großer weltweiter Microsoft-Ausfall hat zu Problemen geführt oder in einigen Fällen ganze Dienste lahmgelegt. einschließlich E-Mails und Produkte der künstlichen Intelligenz.
Laut der Überwachungs-Website Downdetector erreichten die Meldungen über Probleme mit dem E-Mail-Anbieter Outlook am Donnerstag gegen 18:00 Uhr GMT weltweit einen Höchststand von fast 140.000.
Microsoft gab an, dass der Ausfall nicht durch einen Cyber-Sicherheitsvorfall verursacht wurde, doch die Bemühungen, die Probleme zu beheben, waren bisher weitgehend erfolglos.
Hier erfahren Sie, was wir über die betroffenen Dienste wissen und was schief gelaufen ist.
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Microsoft bemüht sich, den weltweiten Ausfall zu beheben, von dem Zehntausende Menschen betroffen sind, gibt aber an, dass die Fehlerbehebungen nicht „wie erwartet“ verlaufen.
Welche Dienste sind betroffen?
Microsoft 365-Dienste, darunter Teams, Outlook und Microsofts Software für künstliche Intelligenz Copilot, seien von „Konnektivitätsproblemen“ betroffen.
Während Kunden von unterschiedlichen Zugriffsebenen berichten, konnten viele keine E-Mails senden oder empfangen oder bestimmte Dateien oder Details in ihren Kalender-Apps anzeigen.
Einige Benutzer konnten Teams wie gewohnt nutzen und nutzen die Messaging- und Online-Meeting-Funktionen wie gewohnt.
Wie viele Menschen sind betroffen?
Das volle Ausmaß des Ausfalls wurde nicht bestätigt, aber auf der Überwachungswebsite Downdetector meldeten am Donnerstagabend 140.000 Menschen aus 74 Ländern Probleme mit Outlook.
Laut der Website von Microsoft nutzen mehr als 430 Millionen Menschen Microsoft 365-Apps.
Die Software wird auch von Unternehmen weltweit genutzt und soll einen Dominoeffekt auf andere Dienste haben.
Die Technologiegiganten OpenAI und Anthropic haben beide Probleme infolge des Ausfalls gemeldet.
Der ChatGPT-Hersteller OpenAI sagte, er untersuche ein Problem, das seine Verbindungen zu den Diensten von Microsoft beeinträchtige und dazu geführt habe, dass einige Tools nicht wie erwartet funktionierten.
Regierungsbehörden und -dienste, darunter die Regierung Singapurs und der australische Spionagedienst, gaben ebenfalls an, betroffen zu sein.
Was ist schief gelaufen?
Die genaue Ursache des Ausfalls wurde nicht bestätigt, Microsoft hat jedoch einen Cyberangriff ausgeschlossen.
Das Unternehmen sagte am Donnerstag um 22:00 Uhr GMT, es untersuche „Berichte von Benutzern, die Probleme beim Zugriff auf Exchange Online-Postfächer über mehrere Verbindungsmethoden in Amerika haben“.
Das Problem bestehe darin, dass ein „Teil“ der Infrastruktur in mehreren Regionen einer „erhöhten Auslastung“ ausgesetzt sei.
Der Begriff bezieht sich darauf, dass Server einer viel höheren Belastung ausgesetzt sind, als sie es normalerweise tun.
Im Falle des Microsoft-Ausfalls sei eine große Anzahl von Servern „unerwartet nicht verfügbar“ gewesen, so das Unternehmen, was zusätzlichen Datenverkehr zu den verbleibenden Servern geleitet habe, was diese belastet habe.
Kurz nach den ersten Berichten teilte das Unternehmen mit, dass sein Team bei seinen Bemühungen, betroffene Systeme neu zu starten, „positive Ergebnisse“ sehe und deren Leistung aktiv überwache.
Doch in den frühen Morgenstunden des Freitags teilte das Unternehmen mit, dass die Reparaturen „nicht wie erwartet erfolgten“.
Was haben Experten gesagt?
Der australische Cybersicherheitsexperte Troy Hunt sagte der BBC, der Ausfall könne weitreichende Folgen haben.
„Microsoft ist ein wichtiger Teil des Internet-Backbones und erinnert uns daran, wie wichtig E-Mails immer noch sind.
„Dieser Ausfall beeinträchtigt nicht nur die Arbeitsfähigkeit vieler Menschen, sondern auch Dinge wie die Möglichkeit, über Termine zu kommunizieren, Dinge zu kaufen, die einer Verifizierung bedürfen, Konten und Dienste zu erstellen oder darauf zuzugreifen“, sagte er.
Paul Spain vom neuseeländischen Beratungsunternehmen Gorilla Technology sagte, dass Unternehmen durch den Offline-Versand von E-Mails und Diensten praktisch „einen Arbeitstag verloren“ hätten, was die Benutzer „frustriert“.
