![[Comentario] El fracaso a gran escala de Microsoft nos hace muy conscientes de nuestra dependencia de la tecnología](/api/image?url=https%3A%2F%2Fichef.bbci.co.uk%2Face%2Fws%2F240%2Fcpsprodpb%2F7bb3%2Flive%2F3e9f8480-dfcc-11f1-b441-2b33b063138f.jpg)
Fuente de la imagen, Getty Images
Laura Kress Reportera de tecnología
Una interrupción a gran escala que duró más de 22 horas para algunos servicios de Microsoft (MS) ha puesto de relieve y planteado dudas sobre hasta qué punto los servicios esenciales para la vida diaria dependen de un pequeño número de grandes empresas tecnológicas.
La interrupción a gran escala afectó a varios servicios proporcionados por Microsoft 365, incluido el servicio de correo electrónico Outlook. La causa fue que algunos servidores se desconectaron debido a comprobaciones automatizadas periódicas y el tráfico se concentró en los servidores restantes que aún estaban en funcionamiento.
Los ingenieros restauraron el servicio por etapas, lo que llevó casi un día completo. El fracaso puso de relieve cuán profundamente arraigados están los servicios de Microsoft en la sociedad moderna.
Flora Hamilton, directora ejecutiva de Small Business Charter del Reino Unido, dijo que la interrupción era un "recordatorio contundente" de cuán dependientes son las empresas de "sistemas digitales" como Outlook de Microsoft para mantener sus operaciones en funcionamiento.
"Para muchas pequeñas y medianas empresas, la conectividad del correo electrónico es fundamental para todo, desde comunicarse con clientes y socios comerciales hasta generar ingresos", afirmó Hamilton.
Aproximadamente 430 millones de personas en más de 70 países afectados
La perturbación afectó no sólo a las empresas, sino también a organizaciones e instituciones públicas de todo el mundo.
Microsoft 365 es utilizado por aproximadamente 430 millones de personas en todo el mundo y se informaron problemas en más de 70 países.
El impacto de la interrupción fue generalizado y destruyó los sistemas de correo electrónico de la Cámara de Representantes de Estados Unidos y las agencias de inteligencia de Australia. El sistema judicial de Singapur y los centros de atención al cliente de las aerolíneas indias también sufrieron interrupciones.
Posteriormente, Microsoft se disculpó por el problema y dijo que se debía a un problema técnico, no a un ciberataque.
La compañía añadió en un comunicado el jueves por la noche que no tiene una estimación de cuándo se restablecerá por completo el servicio.
El estratega de IA Walter Pascarelli le dijo a la BBC que el fracaso "comprendió las vulnerabilidades y dependencias" de los gobiernos, las empresas y la infraestructura crítica. "En el futuro, si los asistentes de IA comienzan a interactuar con el correo electrónico, los calendarios y los archivos, el impacto de fallas como ésta podría generalizarse aún más".
El tiempo que tardó en recuperarse fue “sin precedentes”
Gergely Oros, quien dirigió ingeniería de software en varias grandes empresas de tecnología, explicó que este tipo de fallas no tienen precedentes. Sin embargo, señaló que el tiempo que tomó Microsoft para recuperarse fue inusual.
Un portavoz de Microsoft dijo que la compañía estaba restableciendo los servicios por etapas, "teniendo en cuenta la escala de la demanda".
"Como resultado, los trabajos de restauración tardaron mucho tiempo, pero condujeron a una recuperación estable".
Orosz dijo que la perturbación causada por el fracaso reveló "cuán dependientes somos de un pequeño número de grandes empresas estadounidenses".
Orosz dijo que las medidas futuras podrían incluir dividir los servicios por región para reducir el impacto de las interrupciones. Este método ya se ha implementado en el servicio en la nube de Amazon, Amazon Web Services (AWS).
Microsoft está investigando actualmente la causa del fallo y se espera que tome medidas basadas en los hallazgos para evitar que vuelva a ocurrir un incidente similar.
(Artículo en inglés La interrupción de Microsoft es un 'claro recordatorio' de cuánto dependemos de la tecnología)
