OpenAI le 10 novembreAnnonce d'entreprises dans la version bêta de ChatGPT, les entreprises peuvent revendiquer des informations commerciales, mettre à jour les informations sur les produits et afficher les mentions et les clics sur le site Web dans ChatGPT via Business Hub. Une autre nouvelle fonctionnalité, Business Agents, sera d'abord proposée aux fournisseurs de services de commerce électronique et de services en ligne qualifiés aux États-Unis.
Cette mise à jour place la gestion des informations sur les commerçants, l'analyse du trafic IA et les agents d'entreprise dans le même ensemble de services, permettant aux entreprises non seulement d'exploiter leurs propres sites Web, mais également de gérer directement les informations sur les commerçants avec lesquelles les utilisateurs de ChatGPT peuvent entrer en contact.
Business Hub peut mettre à jour les prix, fournir des informations et afficher les sujets d'exposition
Une fois que l'entreprise a terminé la réclamation et la vérification, elle peut mettre à jour les informations clés et ajouter des sources de données sur les produits, notamment le prix et l'état de disponibilité. OpenAI a déclaré que les entreprises éligibles situées dans les zones prises en charge par ChatGPT peuvent revendiquer des commerçants via Business Hub ; Les commerçants Shopify peuvent également se connecter au magasin à partir du Business Hub ou du backend de gestion Shopify pour simplifier le processus de vérification.
En termes de fonctions d'analyse, Business Hub fournit des mentions commerciales agrégées, des clics sur le site Web et des « sujets de découverte », qui sont des sujets courants dans les conversations où le site Web est cité.
Pour les marques et les sites Web concernés par l’exposition aux recherches sur l’IA, cela offre une nouvelle façon d’observer la manière dont les utilisateurs interagissent avec les entreprises dans ChatGPT. Cependant, ces mesures reflètent les mentions, les clics et les sujets associés, et ne peuvent pas être directement considérées comme des performances en matière de commandes ou de revenus.
Lectures complémentaires :Qu’est-ce que ChatGPT ? Fonctions 2026, plans tarifaires et tutoriels d'inscription et d'utilisation
Les entreprises ne peuvent pas voir les conversations privées des utilisateurs
OpenAI souligne que Business Hub ne partagera pas les conversations ChatGPT des utilisateurs avec les entreprises, ni le contenu du chat Business Agent. Les analyses sont regroupées et affichées uniquement lorsque le nombre de conversations ou d'interactions atteint un certain seuil.
En conséquence, les commerçants obtiennent des tendances globales d’interaction plutôt qu’une vue individuelle du contenu original demandé par les consommateurs à ChatGPT.
Les agents commerciaux limiteront d’abord les entreprises qualifiées aux États-Unis
Une fois la réclamation du commerçant terminée, les entreprises éligibles peuvent créer, tester et lancer un agent commercial. Lorsqu'une entreprise apparaît dans les réponses ChatGPT, les utilisateurs peuvent cliquer sur le profil de l'entreprise ; si l'entreprise fournit un agent, elle peut ouvrir une autre conversation pour poser des questions sur les différences entre les produits ou le contenu du service.
Cette conversation avec l'agent marchand sera clairement marquée et distincte de la conversation ChatGPT d'origine de l'utilisateur et des réponses autonomes ChatGPT. Les entreprises peuvent également parrainer leur propre agent commercial et l'utiliser comme entrée principale pour les publicités ChatGPT ; le placement sponsorisé sera marqué séparément et séparé des réponses ChatGPT.
Il convient de noter que la portée des réclamations pour le Business Hub n’est pas la même que celle pour les Business Agents. À l'heure actuelle, la fonction d'agent est d'abord ouverte aux fournisseurs de services de commerce électronique et de services en ligne qualifiés aux États-Unis. Cela ne peut pas être interprété comme signifiant que les commerçants de toutes les régions peuvent lancer des agents. OpenAI a déclaré qu'il prévoyait de s'étendre à davantage de marchés et de catégories d'entreprises à l'avenir.
