Microsoftは、木曜日に世界中のユーザーから障害が報告されたことを受けて、「接続問題」への対処に取り組んでいると述べた。
Teams、Outlook、MicrosoftのAIソフト「Copilot」などのサービスが影響を受けた。
テクノロジー大手は、インフラストラクチャの一部で「負荷の上昇」が発生しており、これが接続エラーの一因となっている可能性があると述べた。
この問題は当初米国で報告されたが、Microsoftは接続の問題が「どの地域の」ユーザーにも影響を及ぼす可能性があると述べた。
木曜日の夜、日本時間午後 18 時 30 分頃、監視 Web サイト Downdetector は、Microsoft 製品の問題を報告する英国のユーザーの急増を示しました。
米国についても同様に、監視サイトによると、日本時間午後 18 時 15 分の時点で、Microsoft Outlook の問題に関する報告が 131,000 件を超えていました。
Microsoftは声明で、「負荷の上昇はトラフィックの増加によるものではなく、多数のサーバーが予期せず利用できなくなり、残りのインフラストラクチャに負担がかかることが原因であると判断した」と述べた。
Microsoftは日本時間19時50分に発行されたさらなるアップデートで、「サーバーが自動ヘルスチェックに失敗し、利用できなくなる」問題を解決するために「構成をテスト」していると述べた。
影響を受けたサーバーはすべて再起動されたと付け加えた。
