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Microsoftのサーバーは木曜日から技術的な問題に直面している。このため、Outlook の人気電子メール サービスを含む、同社の多くのオンライン プログラムが影響を受けています。
ロイターの報道によると、Outlook 電子メール、Teams メッセージング アプリ、その他の Microsoft 365 サービスは、技術的な問題が発生してから数時間ダウンしたままでした。
Microsoftは最新のアップデートで、サービスを改善し、この問題を修正するために加えられた変更が「期待どおり」に機能していないと述べた。
同社は問題を解決するための他の選択肢を探しています。その目的は、システムに不必要な圧力がかからないよう、できるだけ多くのユーザーにプラットフォームへのアクセスを提供することです。
同社は以前、再開されたサービスのトラフィック増加により、再びサービスが停止する可能性があると警告していた。
Microsoft によれば、この問題は世界の多くの地域で明らかになっているという。
同社は以前、Xに関する声明で「この問題により、どの地域のユーザーもMicrosoft 365サービスに接続することが困難になる可能性がある」と述べていた。
同社はさらに、「多くのサーバーが突然オフラインになり、残りのインフラストラクチャに過剰な負荷がかかっている。われわれは安全に再起動できるよう取り組んでいる」と述べた。
終わり
インドや中国を含む多くの国は、機能停止と呼ばれるこの技術的問題によって深刻な影響を受けています。
インドへの影響
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ムンバイを拠点とするBBC特派員ラシット・プラサド氏によると、インドでは現地時間午前11時を過ぎても停電のため多くの人々の仕事に影響が出ているという。メールが届かず、Teams での通話も正常に行われません。
株式市場関係者の中には、朝礼前に調査日報が見れないことに気づきパニックになったという人もいた。彼らはこの会議でその日の重要な決定を下します。
インド最大の航空会社インディゴは、マイクロソフトのサービス障害により電子メールサポートサービスにも影響が出ていると述べた。
国内航空市場で60％以上のシェアを持つインディゴは、電子メールを受信していないと声明で述べた。航空会社は乗客に対し、他の手段を使って助けを求めるよう呼び掛けた。
同時に、国内第2位の航空会社エア・インディアは、この機会を利用して自社便の宣伝を行った。
エア・インディアはソーシャルメディアプラットフォームにこう書いた
Microsoft 365 アプリの 4,300 万人の顧客
Microsoftの広報担当者はロイターに対し、問題は主にExchange Onlineにあったと述べた。 Microsoft 365のメールボックスを管理するサービスです。
Microsoft 365 プラットフォームは多くのサービスをサポートしています。これらには、Outlook、Office Suite、Copilot Chatbot、Teams インスタント メッセージング サービスが含まれます。
Microsoft の Web サイトによると、4,300 万人以上の人が Microsoft 365 アプリを使用しています。 Fortune 500 企業の 90% 以上が Copilot を使用しています。
障害を追跡するプラットフォームによると、Microsoft 365 を使用している企業の数は 300 万から 4000 万の間です。
障害を監視するウェブサイト「DownDetector」によると、今回のマイクロソフトのサービス中断の影響は約1時間以内に74カ国で見られたという。
インド時間によると、木曜日午後11時30分頃、Outlookの問題に関する苦情は世界中で約14万件に増加した。これは通常のレベルの2,000倍以上でした。
DownDetector によると、最初の苦情は木曜日の午後 9 時 45 分直後に登録されました。
大規模サービスの停止
BBC Mundo によると、オーストラリアの内務・サイバーセキュリティ大臣のトニー・バーク氏は、自国のマイクロソフト代表者と話をしたと述べた。同氏によると、企業の代表者らはこれをサイバー攻撃事件とは考えていないという。
バーク氏は木曜日に記者団に対し、「彼らはこの状況がクラウドストライクで我々が見た状況といくぶん似ていると考えている。つまりアップデートが失敗したということだ」と語った。
同氏は、この問題は「主に電子メールシステムに影響を与えている」と述べた。
Microsoftは、サービスの中断は、いくつかの地域のインフラストラクチャに対する「極度の圧力」によるものだと主張した。
これは、サーバーが通常の能力を超えて動作していることを意味します。
Windowsを製造する会社はXに対し、問題はトラフィックの増加によるものではないと語った。その代わり、多くのサーバーが「突然オフライン」になり、残りのインフラストラクチャに過度のストレスがかかりました。
この障害は、OpenAI と Anthropic の人工知能プラットフォームのサービスにも影響を与えています。
ニュージーランドのコンサルティング会社ゴリラ・テクノロジーのポール・スペイン氏は、これがサイバー攻撃でないとすれば、「信じられないレベルの過失」であると述べた。その経済的影響は数百万ドルに達する可能性があります。
同氏は、電子メールやその他のサービスが利用できないため、企業の「ほぼ1日の業務が影響を受けている」と述べた。
サービスを復旧するために会社は何をしていますか
Microsoftは以前、サービスを復元するための「代替方法」に取り組んでいると述べていた。
同社は「現在、この変更を大規模に実施している。これに合わせて、自動復旧システムの準備も進めている。これらのシステムは、応答を停止したサーバーを継続的に特定し、再起動する。これは、変更の実施中、サービスの安定性を維持するのに役立つ」と述べた。
しかし、数分後、同社は「これまでに講じた措置では期待したほどの救済策は得られなかった」と述べた。
同社は同日、北米のユーザーに影響を与えたTeamsの技術的問題を修正したと発表していた。同社によれば、この問題は完全に修正されたという。
その後同社は、この問題は Microsoft 365 サービスに接続するときに他の地域のユーザーに影響を与える可能性があると発表しました。
ChatGPTを運営するOpenAIは、Microsoftコネクタの問題を調査中であると述べた。
これにより、新しい接続が影響を受け、ツールが期待どおりに動作しなくなる可能性があります。
同時に、Anthropic は、Microsoft 365 コネクタに影響を与えている、大規模なサービス プロバイダーに関連する問題を特定したと発表しました。
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