사진 저작권: 로이터
전 세계 수만 명의 사용자가 Outlook 이메일 클라이언트, Teams 화상 회의 서비스 및 Copilot AI 챗봇을 포함한 Microsoft 서비스의 전 세계적인 중단을 경험하고 있습니다.
회사에 따르면 이러한 모든 서비스는 "연결 문제"로 어려움을 겪고 있습니다. Microsoft의 현재 평가는 이러한 문제가 사이버 공격으로 인해 발생할 가능성이 낮다는 것입니다.
모니터링 서비스 다운디텍터(DownDetector)에 따르면 마이크로소프트 프로그램 문제는 1시간 만에 74개국에서 기록됐다. 8시간이 넘은 후에도 여전히 계속되고 있습니다.
Microsoft 웹사이트에 따르면 Microsoft 365 패키지는 전 세계적으로 4억 3천만 명이 사용하고 있습니다.
마이크로소프트는 업데이트를 출시했지만 출시가 예상보다 오래 걸린다고 밝혔습니다.
회사는 여러 지역의 서버가 즉시 "부하 증가"를 경험하고 있다고 말했습니다. 이는 요청 수가 서버가 처리할 수 있는 것보다 많다는 것을 의미합니다.
Outlook과 같은 서비스는 눈에 띄게 느려질 수 있습니다. 이메일, 첨부 파일 및 캘린더 항목이 오랫동안 열리지 않거나 받은 편지함에 표시되지 않을 수 있습니다. Copilot의 프롬프트는 느리게 처리되거나 지정된 시간 내에 전혀 처리되지 않을 수 있습니다.
이번 중단은 Microsoft가 소유하지 않은 일부 타사 서비스에도 영향을 미쳤습니다. OpenAI와 Anthropic은 Microsoft 제품과 인터페이스하는 자사 제품(대규모 언어 모델)의 결함을 보고했습니다.
토니 버크 호주 내무 및 사이버 보안 장관은 자국의 마이크로소프트 대표들과 이야기를 나눴다고 말했습니다. 그는 “사이버 사고를 다루고 있다고 생각하지 않는다”고 말했다.
일부 분석가들은 사이버 공격이 없었다면 지금 일어나고 있는 일은 뉴질랜드 컨설팅 회사인 고릴라 테크놀로지(Gorilla Technology)의 폴 스페인(Paul Spain)이 말했듯이 "엄청나게 무능하다"고 말해야 한다고 말했습니다.
그는 회사들이 사실상 “근무일을 잃었다”고 화를 냈습니다.
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