No Double 11 deste ano, encomendas de comerciantes transfronteiriços chineses apareceram em muitos mercados “impopulares” inesperados.
O repórter aprendeu com o AliExpress, a plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço do Alibaba, que nos sete dias anteriores à promoção Double 11, o volume médio diário de transações em potenciais mercados de países fora dos principais mercados do AliExpress aumentou mais de 50% ano a ano. Com a ajuda da hospedagem inteligente de IA, os comerciantes podem expandir seus negócios para mais mercados nos quais normalmente não têm negócios.
Quão ativos são os consumidores fora dos holofotes na “compra”? Os dados do AliExpress mostram que nas Ilhas Malvinas, onde “há mais pinguins do que pessoas”, os compradores participantes da venda fizeram em média 5,5 pedidos por pessoa. O local não é grande, mas o entusiasmo pelas compras é bastante grande;
Em Svalbard, um arquipélago no Círculo Polar Ártico, o sol já “saiu do trabalho” em novembro, mas os consumidores não ficaram parados. No Double 11 deste ano, Svalbard abriu pedidos pela primeira vez, e os itens mais comprados foram bonecos de brinquedo;
Cabo Verde, o “azarão africano” que ficou famoso depois da Copa do Mundo, impressionou no campo de futebol, mas sua lista de compras é bastante pragmática: os itens mais comprados no AliExpress são carros e peças de reposição, produtos de beleza e saúde;
O Mali, um dos países mais quentes do mundo, e a Noruega, que está muito fria, estão igualmente entusiasmados com o Double 11, com o seu GMV a duplicar...
As encomendas de mercados “impopulares” estão a convergir para um novo pólo de crescimento. Durante este Overseas Double 11, as quatro principais regiões do AliExpress, América do Sul, Europa, Sudeste Asiático e África, registaram um crescimento global em países potenciais, com mercados como Colômbia, Peru, Suíça e Noruega a mostrarem um desempenho ativo.
No passado, os comerciantes sabiam que o AliExpress poderia “vender para o mundo a partir de uma loja”, mas se realmente quisessem receber esses pedidos, teriam que lidar com diferentes regras de idioma, logística, preços e promoções. Recrutar mais algumas pessoas ou deixá-las ir primeiro? Muitas empresas escolhem o último.
Este ano, o AliExpress lançou agentes operacionais inteligentes em países e regiões com potencial para entregar essas tarefas triviais à IA. Depois que um comerciante o ativa com um clique, o sistema pode otimizar automaticamente as páginas de detalhes do produto, inscrever-se em atividades, combinar rotas logísticas e fornecer atendimento inteligente ao cliente, permitindo que os comerciantes façam pedidos automaticamente em mercados potenciais. Durante o Double 11, a média de transações diárias desses comerciantes que aceitam operação e hospedagem de IA aumentou quase 70% ano a ano.
A IA não apenas ajuda os comerciantes a reduzir encargos e melhorar a eficiência, mas também os ajuda a direcionar o tráfego com precisão e a conseguir fazer pedidos mais rapidamente. A plataforma identifica o potencial de vendas de produtos gerenciados por meio de algoritmos e fornece subsídios de tráfego mais direcionados e suporte de entrega de produtos com oportunidades de crescimento.
Por trás desse crescimento “inesperado” está a melhoria contínua do AliExpress nos serviços de logística, pagamento e localização em mercados potenciais de países. Segundo o responsável pelos mercados potenciais do AliExpress, o serviço Choice cobre atualmente a grande maioria dos mercados potenciais, permitindo aos consumidores locais usufruir dos correspondentes prazos de entrega e garantias de serviço.
Além disso, o AliExpress também oferece 32 serviços de idiomas localizados no Vietnã, Noruega, Tanzânia, Sérvia e outros países, usando idiomas familiares aos consumidores locais para aumentar sua disposição em fazer pedidos; e o acesso a mais de dez carteiras locais torna o pagamento mais conveniente. No futuro, a plataforma também promoverá pagamentos em moeda local em mais países, permitindo aos consumidores preencher os seus endereços e concluir os pagamentos com mais facilidade.
Dos seus principais mercados a países com mais potencial, o AliExpress está a utilizar capacidades de IA e operações refinadas específicas de cada país para reduzir o custo da expansão dos comerciantes para novos mercados, permitindo que mais produtos chineses obtenham encomendas no estrangeiro.
Na conferência de lançamento do AliExpress Double 11 deste ano, o presidente do AliExpress, Jing Shi, disse: Branding, localização e IA são as principais direções do AliExpress este ano. No primeiro dia de vendas do Double 11, as vendas de produtos da marca AliExpress aumentaram 200% ano a ano, com as vendas da marca representando mais de 50% pela primeira vez, e um novo lote de marcas de milhões de dólares surgiu. Os pedidos de armazéns oficiais no exterior aumentaram 9 vezes mês a mês, e as vendas locais da UE representaram mais de 60%.
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