Em 10 de novembro, a Manulife Life Insurance (International) Co., Ltd. ("Manulife Hong Kong") e a Ant Health anunciaram conjuntamente o lançamento de um novo serviço de suporte médico transfronteiriço para clientes elegíveis da Manulife Hong Kong. A Manulife Hong Kong também se tornou a primeira seguradora em Hong Kong a cooperar com a Ant Health para fornecer pagamento médico direto transfronteiriço.
Entende-se que os clientes elegíveis na Manulife Hong Kong podem ativar o "cartão de seguro médico" eletrônico fornecido pela Ant Health no AlipayHK, procurar hospitais designados e providenciar tratamento ambulatorial por meio da linha direta de consultas 24 horas. Se o médico recomendar tratamento designado, como hospitalização, cirurgia ambulatorial ou tratamento oncológico ambulatorial, o cliente pode solicitar o serviço de pagamento direto do seguro comercial transfronteiriço - as despesas médicas elegíveis serão liquidadas diretamente pela seguradora com o hospital.
No passado, os clientes de seguros que estavam interessados em procurar tratamento médico na Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau muitas vezes precisavam de fazer o acompanhamento através de diferentes canais, um por um, desde a procura de hospitais adequados, marcação de consultas, pedido de pré-aprovação e processamento de pagamentos. O novo serviço integra estas ligações fundamentais, permitindo aos clientes compreender mais facilmente os acordos relevantes, desfrutando assim de uma experiência de tratamento médico transfronteiriço mais suave, mais conveniente, mais clara e mais transparente.
Li Xuming, diretor-chefe de saúde da Manulife Hong Kong e Macau, disse: "Como as necessidades dos clientes não estão mais limitadas à proteção tradicional, estamos empenhados em criar soluções de saúde mais coerentes, permitindo aos clientes obter mais facilmente os serviços médicos de que necessitam e controlar todo o processo de tratamento médico. Agora, cada vez mais clientes vivem, trabalham ou viajam em Hong Kong e outras cidades na área da Grande Baía, e esperam apoio médico O serviço pode corresponder ao seu estilo de vida. Como a primeira companhia de seguros em Hong Kong a lançar serviços de pagamento médico direto transfronteiriços com Ant Saúde, combinamos seguros, serviços médicos e inovação digital para simplificar o processo de tratamento médico transfronteiriço para os clientes. Esta cooperação reflete plenamente o compromisso da Manulife em se tornar um parceiro de saúde confiável e ajudá-los a obter serviços médicos transfronteiriços de forma mais segura e conveniente.”
Este serviço combina a experiência em seguros da Manulife Hong Kong, as capacidades de serviço digital da Ant Health e o ecossistema de rede hospitalar, bem como a conveniência do aplicativo AlipayHK, para atender às necessidades médicas dos clientes elegíveis da Manulife Hong Kong em Hong Kong e na China continental, incluindo pessoas que viajam frequentemente entre os dois lugares, bem como aposentados de Hong Kong que vivem na área da Grande Baía.
Zhang Junjie, vice-presidente do Ant Group e presidente do Ant Health Business Group, disse: "A profunda integração de seguro médico e serviços de saúde é uma tendência geral, que ajudará a melhorar a experiência médica e o nível geral de saúde dos clientes. Ao aprofundar nossa cooperação com a Manulife Hong Kong, esperamos trazer serviços de saúde transfronteiriços mais convenientes e acolhedores aos clientes, alcançando o objetivo de longo prazo de 'tornar o tratamento médico mais fácil e tornar a vida mais saudável', e contribuir para a construção de uma 'Área da Baía Saudável'".
O Diretor Comercial da AlipayHK, Tang Yu-chang, disse: "A AlipayHK está comprometida em reunir vários serviços que as pessoas precisam na vida diária por meio de sua plataforma de serviço confiável e completa. Essa cooperação aumenta ainda mais a conveniência dos serviços e simplifica o processo de pagamento. Ao procurar um médico adequado na área da Grande Baía, os clientes podem desfrutar de uma experiência de tratamento médico transfronteiriço digital mais tranquila, visitando hospitais, marcando consultas e verificando o status do pedido de pré-aprovação por meio da plataforma. Isso não apenas torna mais fácil para o público obter serviços médicos, mas também promove uma maior digitalização de serviços diários importantes para os cidadãos de Hong Kong viverem, trabalharem e permanecerem saudáveis na área da Grande Baía.”
Segundo relatos, os clientes elegíveis da Manulife Hong Kong podem encontrar hospitais e especialistas adequados e organizar tratamento ambulatorial através da linha direta de consultas 24 horas. Caso o médico assistente recomende o tratamento qualificado, o cliente pode apresentar o “cartão de seguro médico” eletrônico para o hospital digitalizar para verificar a identidade do seguro comercial e confirmar a disposição de solicitar o pagamento direto. O hospital ajudará os clientes a preencher o formulário de pré-aprovação e enviá-lo à Manulife Hong Kong. Os clientes podem verificar o status do pedido de pré-aprovação através do AlipayHK antes de receber o tratamento. Sujeitas a pré-aprovação e confirmação pela Manulife Hong Kong, as despesas médicas elegíveis podem ser liquidadas com hospitais designados através do serviço de pagamento direto.
Este novo serviço baseia-se no memorando de cooperação assinado entre a Manulife Asia e a Ant Health em setembro de 2026. As duas partes explorarão diferentes opções para tornar mais fácil aos clientes encontrar, obter e pagar por serviços médicos. O lançamento de novos serviços marca novos progressos na cooperação entre as duas partes. A Manulife Hong Kong e a Ant Health também continuarão a explorar mais oportunidades de cooperação para melhorar ainda mais a experiência de tratamento médico transfronteiriço dos clientes.
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