Источник изображения: Getty Images
Серверы Microsoft столкнулись с техническими проблемами с четверга. Из-за этого пострадали многие онлайн-программы компании, в том числе популярный почтовый сервис Outlook.
Согласно отчету Reuters, электронная почта Outlook, приложение для обмена сообщениями Teams и другие службы Microsoft 365 оставались недоступными через несколько часов после начала технической проблемы.
В своем последнем обновлении Microsoft заявила, что изменения, внесенные для улучшения услуг и решения этой проблемы, не работают «как ожидалось».
Компания ищет другие варианты решения проблемы. Его цель — предоставить доступ к своей платформе как можно большему количеству пользователей, чтобы не было ненужного давления на систему.
Ранее компания предупредила, что из-за увеличения трафика на перезапущенных сервисах они могут снова перестать работать.
По данным Microsoft, эта проблема выявилась во многих регионах мира.
«Эта проблема может вызвать затруднения у пользователей в любом регионе при подключении к службам Microsoft 365», — ранее заявила компания в заявлении на X.
Далее компания заявила: «Многие серверы внезапно отключились, оказывая чрезмерную нагрузку на остальную инфраструктуру. Мы работаем над их безопасным перезапуском».
Конец
Многие страны, включая Индию и Китай, серьезно пострадали от этой технической проблемы, называемой отключением электроэнергии.
влияние на Индию
Специальные истории, отобранные для вас Нитином Шриваставой
Узнать больше
По словам корреспондента BBC из Мумбаи Рахита Прасада, из-за отключения электроэнергии пострадали многие люди даже после 11 часов утра по местному времени в Индии. Электронные письма не приходят, и звонки в Teams также не проходят должным образом.
Некоторые люди, связанные с фондовым рынком, сказали, что они запаниковали, когда поняли, что не смогут увидеть ежедневный исследовательский отчет до утреннего собрания. Именно на этой встрече они принимают важные решения дня.
Крупнейшая авиакомпания Индии IndiGo заявила, что сбой в работе служб Microsoft также повлиял на ее службу поддержки по электронной почте.
IndiGo, владеющая более чем 60-процентной долей на внутреннем авиационном рынке страны, заявила в своем заявлении, что не получает электронные письма. Авиакомпания обратилась к пассажирам с просьбой использовать другие средства помощи.
В то же время вторая по величине авиакомпания страны Air India использовала эту возможность для продвижения своих рейсов.
Об этом Air India написала в социальной сети.
43 миллиона клиентов приложений Microsoft 365
Представитель Microsoft сообщил агентству Reuters, что проблема в первую очередь связана с Exchange Online. Это служба, которая управляет почтовым ящиком Microsoft 365.
Платформа Microsoft 365 поддерживает множество сервисов. К ним относятся Outlook, Office Suite, чат-бот Copilot и служба обмена мгновенными сообщениями Teams.
По данным веб-сайта Microsoft, приложениями Microsoft 365 пользуются более 43 миллионов человек. Более 90 процентов компаний из списка Fortune 500 используют Copilot.
По данным платформы, отслеживающей сбои, количество компаний, использующих Microsoft 365, составляет от 30 до 40 лакхов.
DownDetector, веб-сайт, который отслеживает сбои в работе, сообщил, что последствия этого перебоя в работе служб Microsoft были замечены в 74 странах примерно за час.
По данным индийского времени, около 23:30 четверга количество жалоб на проблемы в Outlook выросло примерно до 1 лакха 40 тысяч по всему миру. Это более чем в 2000 раз превышало нормальный уровень.
По данным DownDetector, первые жалобы были зарегистрированы вскоре после 21:45 в четверг.
Крупномасштабные услуги остановлены
По сообщению BBC Mundo, министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Берк заявил, что разговаривал с представителями Microsoft в своей стране. По его словам, представители компании не считают это инцидентом кибератаки.
Берк заявил журналистам в четверг: «Они считают, что эта ситуация чем-то похожа на ту, что мы видели с CrowdStrike. То есть обновление пошло не так».
Он сказал, что проблема «в первую очередь затронула систему электронной почты».
Microsoft объяснила сбой в работе своих услуг «чрезвычайным давлением» на свою инфраструктуру в нескольких регионах.
Это означает, что его серверы работают сверх своей нормальной мощности.
Компания-производитель Windows сообщила X, что проблема не связана с увеличением трафика. Вместо этого многие серверы «внезапно отключились», создав чрезмерную нагрузку на остальную инфраструктуру.
Этот сбой также влияет на услуги OpenAI и платформы искусственного интеллекта Anthropic.
Пол Спейн из новозеландской консалтинговой компании Gorilla Technology заявил, что если это и не кибератака, то это случай «невероятного уровня халатности». Его экономический эффект может достигать миллионов долларов.
Он сказал, что из-за недоступности электронной почты и других сервисов «почти сутки пострадал бизнес» компаний.
Что делает компания для восстановления услуг
Ранее Microsoft заявила, что работает над «альтернативным методом» восстановления сервисов.
Компания заявила: «Сейчас мы внедряем это изменение в более широком масштабе. Наряду с этим мы также готовим автоматизированные системы восстановления. Эти системы будут постоянно выявлять такие серверы, которые перестали отвечать, и перезапускать их. Это поможет поддерживать стабильность служб во время реализации изменения».
Однако через несколько минут компания заявила: «Шаги, предпринятые до сих пор, не принесли того облегчения, которого мы ожидали».
Ранее в тот же день компания объявила, что исправила техническую проблему в Teams, которая затронула пользователей в Северной Америке. По данным компании, эта проблема была полностью устранена.
Позже в компании заявили, что эта проблема может затронуть пользователей в других регионах при подключении к сервису Microsoft 365.
OpenAI, компания, которая управляет ChatGPT, заявила, что расследует проблему с коннекторами Microsoft.
Это может привести к тому, что новые соединения будут затронуты, а инструменты не будут работать должным образом.
В то же время в Anthropic заявили, что выявили проблему, связанную с крупным поставщиком услуг, которая затрагивает его коннектор Microsoft 365.
Опубликовано Коллективным отделом новостей BBC.
Загрузите новое приложение BBC World Service
Выберите BBC News Hindi и получайте оповещения о новостях, прямые телетрансляции, подкасты... все в одном месте
Обратите внимание: новое приложение недоступно в Великобритании и США.
короткое видео
конец короткого видео
