![[Комментарий] Масштабный провал Microsoft заставил нас остро осознать нашу зависимость от технологий.](/api/image?url=https%3A%2F%2Fichef.bbci.co.uk%2Face%2Fws%2F240%2Fcpsprodpb%2F7bb3%2Flive%2F3e9f8480-dfcc-11f1-b441-2b33b063138f.jpg)
Автор фото, Getty Images
Лаура Кресс, обозреватель технологий
Масштабный сбой в работе некоторых служб Microsoft (MS), длившийся более 22 часов, высветил и поднял вопросы о том, в какой степени службы, необходимые для повседневной жизни, зависят от небольшого числа крупных технологических компаний.
Масштабный сбой затронул различные службы Microsoft 365, включая службу электронной почты Outlook. Причина заключалась в том, что некоторые серверы были отключены из-за периодических автоматических проверок, а трафик концентрировался на остальных серверах, которые еще работали.
Инженеры восстанавливали сервис поэтапно, на это ушли почти сутки. Эта неудача подчеркнула, насколько глубоко укоренились сервисы Microsoft в современном обществе.
Флора Гамильтон, исполнительный директор Хартии малого бизнеса Великобритании, заявила, что отключение стало «сильным напоминанием» о том, насколько предприятия полагаются на «цифровые системы», такие как Microsoft Outlook, для поддержания своей деятельности.
«Для многих малых и средних предприятий подключение к электронной почте имеет основополагающее значение для всего: от общения с клиентами и деловыми партнерами до получения дохода», — сказал Гамильтон.
Затронуто около 430 миллионов человек в более чем 70 странах.
Сбои затронули не только предприятия, но также организации и государственные учреждения по всему миру.
Microsoft 365 используют около 430 миллионов человек по всему миру, а о проблемах сообщалось более чем в 70 странах.
Последствия сбоя были масштабными, выведя из строя системы электронной почты в Палате представителей США и спецслужбах Австралии. Судебная система Сингапура и центры обслуживания клиентов индийских авиакомпаний также были нарушены.
Позже Microsoft извинилась за проблему и заявила, что это произошло из-за технического сбоя, а не из-за кибератаки.
Компания добавила в своем заявлении поздно вечером в четверг, что у нее нет оценки того, когда обслуживание будет полностью восстановлено.
Стратег по искусственному интеллекту Уолтер Паскарелли сообщил BBC, что неудача «поняла уязвимости и зависимости» правительств, предприятий и критически важной инфраструктуры. «В будущем, если ИИ-помощники начнут взаимодействовать с электронной почтой, календарями и файлами, последствия подобных сбоев могут стать еще более масштабными».
Время, необходимое для восстановления, было «беспрецедентным»
Гергели Орос, руководивший разработкой программного обеспечения в нескольких крупных технологических компаниях, объяснил, что подобные сбои не являются беспрецедентными. Однако он отметил, что время, необходимое Microsoft для восстановления, было необычным.
Представитель Microsoft заявил, что компания восстанавливает услуги поэтапно, «принимая во внимание масштаб спроса».
«В результате это заняло много времени (на восстановительные работы), но привело к стабильному восстановлению».
Г-н Орос заявил, что сбои, вызванные этой неудачей, показали, "насколько мы зависим от небольшого числа крупных американских компаний".
Орос сказал, что будущие меры могут включать разделение услуг по регионам, чтобы уменьшить последствия перебоев. Этот метод уже реализован в облачном сервисе Amazon Amazon Web Services (AWS).
В настоящее время Microsoft расследует причину сбоя и, как ожидается, на основе полученных результатов примет меры, чтобы предотвратить повторение подобного инцидента.
(Статья на английском языке о сбое в работе Microsoft «яркое напоминание» о том, насколько мы полагаемся на технологии)
