Крупный глобальный сбой в работе Microsoft вызвал проблемы, а в некоторых случаях привел к отключению целых служб. включая электронную почту и продукты искусственного интеллекта.
По данным мониторингового веб-сайта Downdetector, количество сообщений о проблемах с почтовым провайдером Outlook во всем мире достигло почти 140 000 около 18:00 по Гринвичу в четверг.
В Microsoft заявили, что отключение не было вызвано инцидентом, связанным с кибербезопасностью, но усилия по устранению проблем до сих пор не увенчались успехом.
Вот что мы знаем о затронутых сервисах и о том, что пошло не так.
Следите за обновлениями в реальном времени
Microsoft пытается решить проблему глобального сбоя, затронувшего десятки тысяч людей, но заявляет, что исправления идут не так, как ожидалось
Какие службы затронуты?
Службы Microsoft 365, включая Teams, Outlook и программное обеспечение искусственного интеллекта Microsoft Copilot, пострадали от «проблем с подключением».
Хотя клиенты сообщают о разных уровнях доступа, многие из них не могут отправлять или получать электронные письма, просматривать определенные файлы или сведения в своих приложениях-календарях.
Некоторые пользователи смогли использовать Teams в обычном режиме и используют функции обмена сообщениями и онлайн-собраний, как обычно.
Сколько людей пострадало?
Полный масштаб сбоя не был подтвержден, но на сайте мониторинга Downdetector в четверг вечером 140 000 человек из 74 стран сообщили о проблемах с Outlook.
По данным веб-сайта Microsoft, приложениями Microsoft 365 пользуются более 430 миллионов человек.
Программное обеспечение также используется компаниями по всему миру и, как ожидается, окажет влияние на другие услуги.
Технологические гиганты OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах, возникших в результате сбоя.
Производитель ChatGPT, компания OpenAI, заявила, что расследует проблему, влияющую на ее подключение к сервисам Microsoft, из-за которой некоторые инструменты не работают должным образом.
Правительственные учреждения и службы, в том числе правительство Сингапура и шпионское агентство Австралии, также заявили, что они пострадали.
Что пошло не так?
Точная причина сбоя не подтверждена, но Microsoft исключила кибератаку.
Компания заявила, что «расследует сообщения пользователей, испытывающих проблемы с доступом к почтовым ящикам Exchange Online через несколько методов подключения в Северной и Южной Америке» в 22:00 по Гринвичу в четверг.
В компании заявили, что проблема заключалась в том, что «часть» ее инфраструктуры испытывает «повышенную нагрузку» в нескольких регионах.
Этот термин относится к случаям, когда серверы подвергаются гораздо большей нагрузке, чем обычно.
В случае сбоя в работе Microsoft большое количество серверов стало «неожиданно недоступным», сообщила компания, что привело к увеличению нагрузки на оставшиеся серверы.
Вскоре после первых сообщений компания заявила, что ее команда «видит положительные результаты» в попытках перезапустить затронутые системы и активно отслеживает их производительность.
Но рано утром в пятницу компания заявила, что исправления «не работают так, как ожидалось».
Что сказали эксперты?
Австралийский эксперт по кибербезопасности Трой Хант заявил BBC, что отключение может иметь далеко идущие последствия.
«Microsoft является важной частью магистральной сети Интернета и напоминает нам, насколько важна электронная почта.
«Это отключение влияет не только на способность многих людей работать, но и на такие вещи, как возможность сообщать о встречах, покупать вещи, требующие проверки, создавать учетные записи и услуги или получать к ним доступ», — сказал он.
Пол Спейн из новозеландской консалтинговой фирмы Gorilla Technology заявил, что с электронной почтой и офлайн-сервисами компании практически «потеряли рабочий день», что «расстраивает» пользователей».
