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微软表示，它正在“积极探索一切可能的方法”，以限制影响数千名 Outlook 和 Teams 服务用户的全球中断的影响，而此时这家科技巨头仍在努力恢复通信问题后的服务。
在该公司宣布其基础设施面临“越来越大的压力”后，这次中断持续了五个多小时，影响了 Microsoft 365 服务和其他应用程序，包括人工智能助手 Copilot。
截至格林威治标准时间周五早上 00:00，微软表示仍在努力修复该漏洞，并指出一些服务器在短时间内恢复连接后“可能会再次停止响应”。
根据专门监测电子服务故障的 Down Detector 网站的数据，周四晚上 18:00 GMT 左右，全球 Outlook 服务问题报告数量达到峰值，达到 138,058 份报告。
尽管该问题最初是在美国境内报告的，但微软表示，连接问题可能会影响“世界任何地区”的用户。
该公司在一份声明中补充道：“我们正在积极探索所有可能的方法来减少中断的影响。”
她解释说，她的调查显示“基础设施压力不断增大并不是因为数据流量增加，而是由于一些服务器意外停止工作，导致剩余基础设施压力增大。”
她补充道：“我们的调查显示，受影响服务器上的一个核心进程承受了超出其承受能力的压力，导致服务器停止响应，导致服务能力下降。”
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微软表示，格林尼治标准时间周四晚 23:00，已开始重新启动受影响的组件，并逐步将数据流量重定向到这些组件，以确保基础设施的稳定性。
但一小时后，该公司在社交媒体上发布更新称：“我们已经恢复服务的服务器一旦收到数据流量可能会再次停止响应，我们正在分析诊断数据以确定出现这种情况的原因。”
她补充说：“与此同时，我们对某些地点受影响的基础设施的数据流量类型实施临时限制。”
受干扰影响的人工智能公司
OpenAI 表示正在调查微软连接器的一个问题，该问题可能导致新连接崩溃和工具无法按预期工作。
Anthropic 则宣布，它已发现其所依赖的服务提供商之一存在问题，影响了其 Microsoft 365 连接器。
上个月，微软宣布其 Azure 云平台出现故障，除了全球多个工业和服务部门外，还影响了其一组致力于工作和生产力的程序。
在最近的中断影响的背景下，专门从事电动卡车制造的Workhorse Group宣布推迟于11月12日至16日公布第三季度财务业绩，原因是微软服务全球中断导致其业务中断。
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