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部分微軟(MS)服務12日遭遇“連線故障”，恢復工作仍在繼續。結果，許多公司使用的服務，例如聊天工具「Teams」、電子郵件服務「Outlook」和人工智慧聊天機器人「Copilot」在全球範圍內不再可用。
據追蹤網路故障的網站「DownDetector」稱，12 日有關 MS 服務問題的報告急劇增加。截至格林威治標準時間當天下午 6 點（日本時間 13 日凌晨 3 點），大約有 14 萬人報告了 Outlook 問題。這比正常問題報告多了 2000 倍以上。
MS 並未透露有多少用戶受到此次中斷的影響。該公司在全球擁有約 4.3 億用戶。
到目前為止，至少 74 個國家的機構已經報告了中斷的影響，其中包括新加坡和日本的政府系統、澳洲情報機構和菲律賓最高法院。
DownDetector 表示，來自歐洲國家的停電報告增加，人們該醒醒並活躍起來了。
由於微軟的基礎設施被其他科技公司使用，OpenAI 和 Anthropic 等人工智慧開發公司也一直報告其工具有問題。
MS最初表示，恢復服務的恢復工作顯示出「良好的結果」。然而，後來報告稱修復工作並未「如預期」進行。
在下午 5:00 之前的更新中日本時間，該公司表示在服務穩定性和產能擴張方面看到了「良好的結果」。 “我們現在正在受影響地區更廣泛地實施這些措施。”
MS解釋稱，故障原因是伺服器負載高於正常負載。在這種情況下，一些伺服器變得“意外不可用”，從而導致其他伺服器過載。
該公司執行副總裁查爾斯·拉馬納 (Charles Ramana) 表示，這次故障不是網路安全事件。然而，英國廣播公司採訪的一位專家表示，這次停電似乎是「令人難以置信的無能」造成的。
網路安全公司 Mimecast 的 Nikki Chiu 表示，MS 中斷凸顯了依賴單一技術供應商進行關鍵操作的風險。他表示，如果出現 IT 問題，營運可能會完全停止。
Mimecast 也使用 MS 工具，但他們能夠繼續他們的工作，因為他們有一個替代平台。
Chu 表示：“公司應該重新考慮這些依賴性，制定替代方案，並制定明確的應急計劃，以確保在發生中斷時關鍵業務能夠繼續進行。”
（英文文章微軟忙於解決影響 Outlook 和 Teams 的全球中斷問題，但表示修復工作並未「如預期進行」）
