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微軟表示，它正在“積極探索一切可能的方法”，以限制影響數千名 Outlook 和 Teams 服務用戶的全球中斷的影響，而此時這家科技巨頭仍在努力恢復通訊問題後的服務。
在該公司宣布其基礎設施面臨「越來越大的壓力」後，這次中斷持續了五個多小時，影響了 Microsoft 365 服務和其他應用程序，包括人工智慧助理 Copilot。
截至格林威治標準時間週五早上 00:00，微軟表示仍在努力修復該漏洞，並指出一些伺服器在短時間內恢復連線後「可能會再次停止回應」。
根據專門監控電子服務故障的 Down Detector 網站的數據，週四晚上 18:00 GMT 左右，全球 Outlook 服務問題報告數量達到峰值，達到 138,058 份報告。
儘管該問題最初是在美國境內報告的，但微軟表示，連線問題可能會影響「世界任何地區」的用戶。
該公司在一份聲明中補充道：“我們正在積極探索所有可能的方法來減少中斷的影響。”
她解釋說，她的調查顯示“基礎設施壓力不斷增大並不是因為數據流量增加，而是由於一些服務器意外停止工作，導致剩餘基礎設施壓力增大。”
她補充說：“我們的調查顯示，受影響伺服器上的一個核心進程承受了超出其承受能力的壓力，導致服務器停止響應，導致服務能力下降。”
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微軟表示，格林尼治標準時間週四晚間 23:00，已開始重新啟動受影響的元件，並逐步將資料流量重新導向到這些元件，以確保基礎設施的穩定性。
但一小時後，該公司在社交媒體上發布更新稱：“我們已經恢復服務的伺服器一旦收到數據流量可能會再次停止響應，我們正在分析診斷數據以確定這種情況的原因。”
她補充說：“與此同時，我們對某些地點受影響的基礎設施的數據流量類型實施臨時限制。”
受干擾影響的人工智慧公司
OpenAI 表示正在調查微軟連接器的一個問題，該問題可能導致新連線崩潰和工具無法如預期般運作。
Anthropic 則宣布，它已發現其所依賴的服務提供者之一存在問題，影響了其 Microsoft 365 連接器。
上個月，微軟宣布其 Azure 雲端平台故障，除了全球多個工業和服務部門外，還影響了其一組致力於工作和生產力的程式。
在最近的中斷影響的背景下，專門從事電動卡車製造的Workhorse Group宣布推遲於11月12日至16日公佈第三季度財務業績，原因是微軟服務全球中斷導致其業務中斷。
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