圖片來源：蓋蒂圖片社
自周四以來，微軟的伺服器面臨技術問題。因此，該公司的許多線上程序，包括流行的電子郵件服務 Outlook 都受到了影響。
根據路透社報道，在技術問題出現幾個小時後，Outlook 電子郵件、Teams 訊息應用程式和其他 Microsoft 365 服務仍處於關閉狀態。
微軟在最新更新中表示，為改善服務和解決此問題而做出的更改並未「如預期」發揮作用。
該公司正在尋找其他選擇來解決該問題。其目標是讓盡可能多的用戶存取其平台，以免對系統造成不必要的壓力。
此前，該公司曾警告稱，由於已重啟的服務流量增加，它們可能會再次停止工作。
據微軟稱，這個問題已經在世界許多地區暴露出來。
該公司此前在 X 的聲明中表示：“這個問題可能會導致任何地區的用戶連接 Microsoft 365 服務遇到困難。”
該公司進一步表示，“許多伺服器突然離線，給其他基礎設施帶來了過大的壓力。我們正在努力安全地重新啟動它們。”
結尾
包括印度和中國在內的許多國家都受到這種稱為停電的技術問題的嚴重影響。
對印度的影響
Nitin Srivastava 為您精選的特別故事
了解更多
根據BBC駐孟買記者Rachit Prasad報道，即使在印度當地時間上午11點之後，許多人的工作仍受到停電影響。電子郵件無法到達，Teams 上的通話也無法正常進行。
一些與股市相關的人士表示，當他們意識到自己無法在早會前看到每日研究報告時，他們感到恐慌。他們正是在這次會議上做出了當天的重要決定。
印度最大的航空公司靛藍航空表示，微軟服務的中斷也影響了其電子郵件支援服務。
擁有該國國內航空市場 60% 以上份額的靛藍航空在一份聲明中表示，它沒有收到電子郵件。該航空公司已呼籲乘客透過其他方式尋求協助。
同時，該國第二大航空公司印度航空也利用這個機會宣傳其航班。
印度航空在社群媒體平台上寫道
Microsoft 365 應用程式的 4.3 億客戶
微軟發言人告訴路透社，問題主要出在 Exchange Online 上。這是管理 Microsoft 365 信箱的服務。
Microsoft 365 平台支援許多服務。其中包括 Outlook、Office Suite、Copilot Chatbot 和 Teams 即時通訊服務。
根據微軟網站的數據，超過 4.3 億人使用 Microsoft 365 應用程式。超過 90% 的財富 500 強公司都使用 Copilot。
根據追蹤中斷的平台，使用 Microsoft 365 的公司數量在 300 萬到 400 萬之間。
監控中斷的網站 DownDetector 表示，微軟服務中斷的影響在大約一個小時內就波及了 74 個國家。
根據印度時間週四晚上11點30分左右，全球對Outlook問題的投訴增至約10萬4萬起。這是正常水平的2000多倍。
據 DownDetector 稱，第一起投訴是在周四晚上 9 點 45 分後不久登記的。
大規模服務停止
根據 BBC Mundo 報道，澳洲內政和網路安全部長托尼伯克表示，他已與微軟在該國的代表進行了交談。據他介紹，公司代表不認為這是網路攻擊事件。
伯克週四對記者表示，“他們認為這種情況與我們在 CrowdStrike 中看到的情況有些相似。也就是說，更新出了問題。”
他說這個問題「主要影響電子郵件系統」。
微軟將其服務中斷歸因於其多個地區的基礎設施受到「巨大壓力」。
這意味著其伺服器的工作超出了正常能力。
生產 Windows 的公司告訴 X，問題不是因為流量增加造成的。相反，許多伺服器“突然離線”，給基礎設施的其餘部分帶來了過度的壓力。
這次中斷也影響了 OpenAI 和 Anthropic 人工智慧平台的服務。
紐西蘭顧問公司 Gorilla Technology 的 Paul Spain 表示，如果這不是網路攻擊，那麼這就是一起「令人難以置信的疏忽程度」的案例。其經濟影響可能達到數百萬美元。
他表示，由於電子郵件和其他服務無法使用，這些公司「幾乎一天的業務都受到了影響」。
公司正在採取哪些措施來恢復服務
微軟稍早曾表示，它正在研究「替代方法」來恢復服務。
該公司表示：“我們現在正在更大規模地實施這一變化。與此同時，我們還準備了自動恢復系統。這些系統將不斷識別此類已停止響應的伺服器，並重新啟動它們。這將有助於在實施變更的同時保持服務的穩定性。”
然而幾分鐘後，該公司表示，“迄今為止採取的措施並沒有提供我們預期的緩解效果。”
該公司當天稍早宣布，它已經修復了影響北美用戶的 Teams 技術問題。據該公司稱，這個問題已完全解決。
隨後該公司表示，該問題可能會影響其他地區的用戶連接 Microsoft 365 服務時。
運行 ChatGPT 的公司 OpenAI 表示正在調查微軟連接器的問題。
這可能會導致新連接受到影響並且工具無法按預期工作。
同時，Anthropic 表示，它已經發現了一個與大型服務供應商相關的問題，該問題正在影響其 Microsoft 365 連接器。
由 BBC 集體新聞室出版。
下載新的 BBC World Service 應用程式
選擇 BBC 印地語新聞並在一處獲取新聞提醒、直播電視、播客...
請注意：新應用程式在英國和美國不可用。
短片
短片結束
