11月10日，宏利人壽保險（國際）有限公司（簡稱「宏利香港」）與螞蟻健康共同宣布，為符合資格的宏利香港客戶推出全新跨境醫療支援服務。宏利香港也成為香港首家與螞蟻健康合作提供跨國醫療直付的保險公司。

據了解，宏利香港符合資格的客戶可在AlipayHK上啟用螞蟻健康提供的電子“醫療保障卡”，搜尋指定醫院，並透過24小時預約熱線安排門診治療。如果醫生建議接受指定治療，如住院、日間手術或門診癌症治療，客戶可申請跨境商保直付服務－符合資格的醫療費用由保險公司直接與醫院結算。

過往，有意在粵港澳大灣區就醫的保險客戶，從搜尋合適醫院、預約掛號，到申請預先核准、處理付款，往往需要透過不同的管道逐一跟進。而新服務將這些關鍵環節整合起來，讓顧客更方便掌握相關安排，從而享有更順暢方便、清晰透明的跨國就醫體驗。

宏利香港及澳門首席健康總監李旭明表示，「隨著客戶的需求不再局限於傳統保障，我們致力於打造更連貫的健康方案，讓客戶更輕鬆地獲得所需醫療服務，並掌握整個求醫流程。現在越來越多客戶在香港及大灣區其他城市生活、工作或往來，並期望醫療支援服務能配合其生活方式。

此項服務結合宏利香港的保險專業能力、螞蟻健康的數位服務能力及醫院網絡生態，以及AlipayHK App的便利性，旨在滿足符合資格的宏利香港客戶在香港及中國內地的醫療需求，包括經常往返兩地的人士，以及在大灣區生活的香港退休人士。

螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊傑表示：「醫療保險與健康服務的深度融合已是大勢所趨，有助於提升客戶的就醫體驗及整體健康水平。透過深化與宏利香港的合作，我們期待為客戶帶來更便捷、更有溫度的跨境健康服務，實現『讓看病更簡單、讓生活更健康』的長」為遠而做出貢獻。

AlipayHK商務總監鄧裕昌表示：「AlipayHK致力於透過其備受信賴的一站式服務平台，匯聚大眾日常生活所需的各項服務。這次合作進一步提升服務的便利性，並簡化付款流程。從搜尋合適的大灣區醫院、安排預約，到透過平台查閱預先審核申請狀況，客戶可享有更順暢的數位化跨境就醫體驗。

據介紹，符合資格的宏利香港客戶可透過24小時預約熱線，尋找合適的醫院及專科，並安排門診治療。如主診醫師建議接受符合資格的治療，客戶可出示電子「醫療保障卡」供醫院掃描，核實商保身分並確認直付申請意願。本院將協助客戶填入預先核准申請表格，並提交給宏利香港。客戶可在接受治療前，透過AlipayHK查閱預先核准申請狀況。經宏利香港預先核准確認後，符合資格醫療費用可透過直付服務與指定醫院結算。

這項新服務是基於宏利亞洲與螞蟻健康在2026年9月簽訂的合作備忘錄。雙方將探索不同的方案，讓客戶更容易尋找、獲得及支付醫療服務。此次推出新服務，標誌著雙方合作取得進一步進展。宏利香港與螞蟻健康也將持續探索更多合作機遇，進一步提升顧客的跨國就醫體驗。

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