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माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह आउटलुक और टीम्स सेवाओं के हजारों उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले वैश्विक व्यवधान के प्रभाव को सीमित करने के लिए "सभी संभावित तरीकों का पता लगाने के लिए सख्ती से काम कर रहा है", ऐसे समय में जब प्रौद्योगिकी दिग्गज संचार समस्याओं के बाद अपनी सेवाओं को बहाल करने के अपने प्रयास जारी रखे हुए है।
आउटेज, जिसने माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक कोपायलट सहित अन्य अनुप्रयोगों को प्रभावित किया, कंपनी द्वारा घोषणा किए जाने के बाद कि उसका बुनियादी ढांचा "बढ़ते दबाव" में था, पांच घंटे से अधिक समय तक चला।
शुक्रवार सुबह 00:00 GMT तक, Microsoft ने कहा कि वह अभी भी दोष को ठीक करने पर काम कर रहा था, यह देखते हुए कि थोड़े समय के लिए कनेक्टिविटी बहाल होने के बाद कुछ सर्वर "फिर से प्रतिक्रिया देना बंद कर सकते हैं"।
डाउन डिटेक्टर वेबसाइट के अनुसार, जो इलेक्ट्रॉनिक सेवा की खराबी की निगरानी करने में माहिर है, आउटलुक सेवा के साथ समस्याओं की रिपोर्ट की संख्या गुरुवार शाम लगभग 18:00 GMT, 138,058 रिपोर्ट पर वैश्विक स्तर पर अपने चरम पर पहुंच गई।
हालाँकि समस्या शुरू में संयुक्त राज्य अमेरिका में रिपोर्ट की गई थी, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि कनेक्टिविटी समस्याएँ "दुनिया के किसी भी क्षेत्र में" उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर सकती हैं।
कंपनी ने एक बयान में कहा, "हम व्यवधान के प्रभाव को कम करने के सभी संभावित तरीकों का पता लगाने के लिए सख्ती से काम कर रहे हैं।"
उन्होंने बताया कि उनकी जांच से पता चला है कि "बुनियादी ढांचे पर बढ़ता दबाव डेटा ट्रैफ़िक में वृद्धि के कारण नहीं है, बल्कि कई सर्वरों ने अप्रत्याशित रूप से काम करना बंद कर दिया है, जिसके कारण शेष बुनियादी ढांचे पर दबाव बढ़ गया है।"
उन्होंने आगे कहा: "हमारी जांच से पता चला है कि प्रभावित सर्वर पर मुख्य प्रक्रियाओं में से एक अपनी क्षमता से अधिक दबाव में है, जिसके कारण सर्वर प्रतिक्रिया देना बंद कर देते हैं और सेवा क्षमता में कमी में योगदान करते हैं।"
सबसे ज्यादा पढ़ा जाने वाला अंत
माइक्रोसॉफ्ट ने गुरुवार शाम 23:00 GMT पर कहा कि उसने बुनियादी ढांचे की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए प्रभावित घटकों को फिर से शुरू करना और डेटा ट्रैफ़िक को धीरे-धीरे उन पर पुनर्निर्देशित करना शुरू कर दिया है।
लेकिन एक घंटे बाद, कंपनी ने सोशल मीडिया पर एक अपडेट पोस्ट किया जिसमें कहा गया था: "जिन सर्वरों को हमने सेवा में बहाल किया है, वे डेटा ट्रैफ़िक प्राप्त होने पर फिर से प्रतिक्रिया देना बंद कर सकते हैं, और हम इसके कारणों को निर्धारित करने के लिए डायग्नोस्टिक डेटा का विश्लेषण कर रहे हैं।"
उन्होंने कहा, "समानांतर में, हम डेटा ट्रैफ़िक के प्रकारों पर अस्थायी प्रतिबंध लगा रहे हैं जो कुछ स्थानों पर प्रभावित बुनियादी ढांचे तक पहुंच सकते हैं।"
व्यवधान से प्रभावित कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनियाँ
ओपनएआई ने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर्स के साथ एक समस्या की जांच कर रहा है जिसके कारण नए कनेक्शन क्रैश हो सकते हैं और उपकरण उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर पाएंगे।
अपनी ओर से, एंथ्रोपिक ने घोषणा की कि उसने जिन सेवा प्रदाताओं पर भरोसा किया है उनमें से एक के साथ एक समस्या की पहचान की है, जो उसके Microsoft 365 कनेक्टर को प्रभावित कर रही है।
पिछले महीने, माइक्रोसॉफ्ट ने अपने एज़्योर क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म में खराबी की घोषणा की थी, जिससे दुनिया भर के कई औद्योगिक और सेवा क्षेत्रों के अलावा, काम और उत्पादकता के लिए समर्पित इसके कार्यक्रमों का एक समूह प्रभावित हुआ था।
हालिया व्यवधान के नतीजों के संदर्भ में, वर्कहॉर्स ग्रुप, जो इलेक्ट्रिक ट्रकों के निर्माण में माहिर है, ने माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं के वैश्विक व्यवधान के परिणामस्वरूप अपने व्यवसाय में व्यवधान के कारण 12 से 16 नवंबर तक तीसरी तिमाही के लिए अपने वित्तीय परिणामों की घोषणा को स्थगित करने की घोषणा की।
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